鈞偉機車行創辦人劉均泓夫妻，
因修車而相識，相知與相惜。
外型甜美的闆娘江盈瑩
在還沒認識老闆之前
也因對於機車性能認知較不熟悉，
而有過害怕踏進機車行的心路歷程。
由於自己經歷過，更能夠設身同理女性視角，
在規劃與堆疊鈞偉機車行品牌價值的過程中，
鈞偉機車行也特別站在女性消費者角度，
模擬女孩子會感到不安、焦慮的原因，
在溝通及流程的設計上，加以重視，
特別將之納入願景，
渴望打造友善女生的修車保養環境。
女生首選鈞偉機車行三大理由
(一) 同理女性消費者
多半的女性，對於機械結構原理較為不足，
加上少數惡劣店家，會藉由這樣的關係欺騙女性。
身為台南在地機車修繕技術者，
鈞偉機車行強烈意識到照顧女性騎士的責任。
讓女性騎士，不再心懷不安及疑慮踏進機車行，
而是能透過「溝通及事前報價」來建立足夠信任感，
享受專業技術服務，把關機車 ! 換來安全 !
(二) 真實呈現車況
曾聽過女性騎士首選鈞偉機車行的真實理由，
是因為我們不像原先服務她的車行，
見到外行女性單獨上門尋求技術協助時，
心生歹念，惡意剪斷發動線，甚至拉抬價格，
使女性在面臨車況問題時，
產生更多無助感，以及進退兩難。
【鈞偉機車行】公開透明呈現車體狀況
在現場的顧客 –
必須更換的零件，技師會拿著實體，耐心解說原理
不在現場的顧客 –
會透過拍照方式記錄，並透過電話解說及報價
【鈞偉機車行】人員的解說風格
技師 – 耐心解說 / 原理派系
重視邏輯，想了解損壞形成原因的顧客最適合
接待 – 親切解說 / 形容派系
重視簡單，想把重點放在該怎麼處理的顧客最適合
專業親切、淺顯易懂講解，
讓女生能完全理解
輕鬆判讀愛車實際情形。
環境友善，等候區清潔寬敞，報價合理透明，
讓女性顧客，非常樂意再向更多女性騎士推薦服務。
(三) 女性專員設立
為了建立女性顧客的安全感，
特別設立女性接待人員協助解說，
定期受訓，將機車專業知識轉換為消費者語言，
並透過 老闆(技術者) + 老闆娘(女性顧客端)
不斷開發改良溝通設計及檢測流程圖表，
讓顧客能更詳細理解專業機車知識與維修流程，
其親切、真心、誠懇的優質服務，
來過的女性顧客都大呼安心 !
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機車保養里程對照 : 讓機車騎士一次搞懂的機車定期保養表
