機車到底需不需要大保養 ?
關於機車大保養的問題
上網搜尋時總是眾說紛紜
到底該不該做機車大保養這件事
就攸關於民眾的價值觀與判斷力
畢竟這世界上絕對不會是非黑即白
沒有對與錯，只有適不適用
一起理性的來了解關鍵原因
機車大保養是什麼 ?
顧名思義是在機車良好的狀態時
就為機車做到 【全面性的養護】
➤ 並非單純更換耗材
➤ 並非單純清洗噴油嘴
➤ 並非外觀清潔洗車
以上都是大保養常見 “其一” 之項目 !!
但大保養的精隨是什麼 ?
那就要探討到大保養的用意 !
機車大保養的定義
顧名思義，是在機車良好狀態時
就為機車做到全面性的養護去維持良好
一台機車牽涉到相當多元的系統
本體結構 / 轉向 / 力量傳遞 / 減震 / 制動 / 動力
散熱 / 進排氣 / 啟動 / 供油 / 點火 / 發電 / 電子
光是以上13大系統
就牽涉到百種零件的互相交織
機車大保養的用途
是為了避免看不見的內在出了問題
釀成機車核心 “引擎”產生災情
所以大保養並非純粹更換耗材
也並非只洗噴油嘴，更並非是為了洗車
關於機車大保養的習慣養成
之所以至今沒有使消費者落實
原因相當相當的多元 !!
- 沒有明確的追朔這段歷史與騎士分享
- 每一間機車行對大保養的定義都不同
- 機車行施作品質稱差不齊讓品質不一
- 機車行表達方式不當使顧客直接排斥
而今天，我們將會用不帶批判的方式
真正帶著還在觀望的各位騎士了解來龍去脈
自己為機車保養做出理想的選擇與判斷
回憶從前 … 從不曾聽過機車大保養 ?
小時候都聽大人說 : 機車固定換機油就可以長命百歲
那為什麼新時代的車行要紛紛推薦大保養 ?
不免俗的想，難不成是想坑荷包 ?
若不是坑荷包，那機車行到底是 …
我們人人都知道，空汙的危害
是整個台南、台灣、地球都知道且注重的事情
而該如何著手改善呢 ?
首先會思考到 “台灣是機車王國”
我們可能曾經想過，若全台灣每人給我1元
我就會馬上擁有2300萬元
所以政府對於降低空污的方法
就會從 “每台機車都少一點排放廢氣”去思考
積少成多 ! 於是制訂 【機車環保政策】
新車會開始聽到 : 三期車、四期車 … 七期車
殊不知，這就是護車習慣轉換的開始
人類有吃就要拉才會健康，機車也是 !
當今天設定上，必須使車廠 (山葉/光陽/三陽 …)
去配合政府因應大環境考量所做的規範時
機車一出廠，就會漸漸累積無法排放的廢氣
成為機車內部的負擔，機車進而累積成內傷
時代轉折的難題風聲 …
當新的環保機車開始比以往傳統機車容易出現毛病時
顛覆大家以往覺得機車好照顧的印象
讓騎士對各間車行產生不好的觀感
開始覺得老闆技術不好、老闆只會叫我大保養
在剛開始轉變的階段，這麼新穎的資訊
有可能車行還沒有那麼及時的熟悉環保車的特性
以及車行老闆們擅長修車不擅長表達的口才來說
根本就是天大的難題 !!
於是挫折感連連的各家老闆開始推出「平價大保養」
什麼是平價機車大保養 ?
就是很無奈地告訴你 … 起碼這個跟那個要用吧 !
什麼都不用 … 不要怪我沒告訴你要做大保養餒
然後竟發現 … 百元 / 千元大保養普遍接受度高
就開始讓顧客定義這就是機車大保養
而對機車行來說，好不容易讓顧客有大保養的意願
不然就針對局部重點做處理就好吧
撇除價位角度，機車需要的到底是什麼 ?
答案是內在暢通無阻 !! 不要顧到有一天感冒了 !!
機車的感冒症狀不外乎是 “不好發” “熄火” “爆震”
人一但心臟漏了好幾拍才跳、或是長期排便不順
我們都知道這是不得了的問題 ! 將會釀出病來 !
機車也一樣的 !! 許多人等到出問題了
才希望仰賴保養來解決問題
其實到這時候的保養本意也不叫做保養了，叫做搶救
搶救過程中，技師如同醫生
都有想盡辦法救好的道德感
但若有一些零件因狀況匹配不了而壞掉，也是合理的
來自鈞偉機車行的於心不忍在於
很多顧客真的很棒
很驕傲的和我們分享過去都有定期保養的習慣
但很遺憾的是顧客通常都不曉得內容做了什麼
或者拿出保養紀錄給我們看時
發現所定義的大保養實質內容是小保養
1. 店家也是盡力分享了 !
2. 顧客也是嘗試接受了 !
但有可能眼下才是真正面對車況問題的開始
鈞偉機車行責任重大在於
顧客從過往平價小保養的選擇
轉換至我們精緻大保養的選擇
一定抱有非常大的期待
然而一台從未好好做過全面性大保養的車輛
若在 30000 公里後 交到我們手上嘗試
會比較像是真真正正一次面對問題
機車健康要仰賴大保養讓整體循環變好
但循環變好後又會有良率不佳的器官
產生對應不上的 “不適應症” 而損壞的問題
鈞偉機車行能為大家做到的
1. 事前諮詢讓顧客了解我們大保養的價值觀
2. 保養當下技師們渾身解數的將車況調整成優質狀態
3. 遇到建議更換之損壞項目用原理詳細與顧客解說
講了許多坦白話，雖不好聽
但確因我們的內在定位是機車華陀
所以我們從不怕顧客誤會我們黑
醫生的職責就是該講的要講，選擇權在顧客
所有言語和行為都以道德良善出發
就可以什麼都不用害怕 
顧客能做到的大保養事前準備
1. 好好安心的相信我們，我們以我們的道德為傲
2. 好好為當下所接收到的狀況做好評估
3. 好好的在將來定時做到全面性完整的大保養
總結 …
全觀的去看待當下性及長遠性真的很重要
定期大保養的選擇真的不能完全看價錢
如果持續帶著有色眼光看著高單價的大保養
不願意敞開心房了解其重要性及內容
這樣機車長期下來，一定還是積累許多負擔
太慢覺醒，通常都是為時已晚的時候
下一個【常見大保養迷思專欄】篇章
我們會分享 “大保養不適應症” 的案例
也就是反對大保養派系的人所說的 : 做了大保反而出問題
大家可以期待一下我們的看法與解說唷 !!
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