鈞偉機車行非常重視完善的顧客溝通
機車知識雖然深澳，但其實用心說明
顧客也是有辦法迅速理解做出判斷的唷
早期的風氣 “專業就是說別人聽不懂的話”
現在的世代 “能讓顧客清楚理解才能建立信任”
台南機車維修保養的需求相當多
就由鈞偉機車行來和大家分享
完善溝通的必備要素吧 !!
鈞偉機車行4大特點 1. 對機車很真誠
照顧一台車需要用心理解
愛護一台車就像愛人一樣
需要充分理解才能好好照顧
鈞偉機車行對待每一台機車維修保養的個案
都會用經驗搭配細緻的感受
去判斷機車的整體狀況
聆聽機車本身發出的求救訊號
為機車與顧客溝通機車的需求
鈞偉機車行4大特點 2.了解機車過往的病歷
台南機車維修保養的店家相當的多
顧客在店家選擇上更加多元的情況下
較容易沒有養成固定同一家車行的習慣
但其實每換一間新的店家做檢查都會有風險
因為師傅必須清楚了解多元的資訊
才能做出精準的判斷
避免為顧客判斷錯誤花了冤枉錢
多元的資訊內容包含平日保養狀況
以及機車過去曾經維修施作的項目
騎車的路段狀況/距離及習慣的車速/操作
如此全面的評估，才能給予機車維修保養精準建議
鈞偉機車行4大特點 3.主動給予滿滿的安全感
鈞偉機車行非常注重顧客的安全感
因為創業的理念就是想把家人當顧客對待
所以我們會處處為顧客思考
從環境、提供的資訊、解說的方式
都會有我們建立信任的暖心的巧思唷 !
無時無刻保持同理與關心
理解顧客對於機車維修保養可能會有的思考點
設身處地站在顧客出發點給予機車維修保養的建議
鈞偉機車行4大特點 4.九成以上顧客保養安心留車
過往對於踏上機車行的記憶
總覺得一定要守在機車行現場
避免未經溝通更換事情發生
鈞偉機車行徹底顛覆這個印象
顧客可以借用代步車自由安排行程
過程中還可以在電話中或是訊息中
透過解說或是照片徹底了解車況
對於現代分秒必爭的忙碌人群來說
是一件很愉悅的體驗
鈞偉機車行闆娘過去也曾因為不瞭解機車
在踏進傳統機車行諮詢時感到不安
回憶起初見老闆時，那份親和力的重要性
就決定致力於改善過往機車行的既定印象
由女性細心、溫柔、關懷視角
深入了解顧客機車維修保養的需求
搭配師傅們的專業，打造文武雙全的機車行
鈞偉機車行把關小細節品質
愛護每一位上門的顧客
用心程度總是讓顧客大呼不可思議
讓上門的顧客不分男女、老少、國籍
都能打破以往傳統車行溝通時的隔閡
創造良好的機車維修保養體驗。
希望未來有機會
能將這份用心傳遞給各位還沒來過的車友唷 !
極速女王& 鈞偉機車行
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